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Vanzolini realiza aula gratuita sobre Estratégias em Operações de Serviços

Estudantes explicam seus projetos durante a aula

Na próxima quarta-feira, dia 31, assim como realizado em 24 de agosto, a Fundação Vanzolini oferece uma aula gratuita sobre Estratégias em Operações de Serviços, disciplina pertencente ao curso de Especialização em Administração de Serviços. A exposição acontecerá das 18h30 às 22h30, no Centro de Treinamento da instituição – unidade Paulista. As inscrições podem ser feitas, aqui, até 31 de agosto, às 15 horas.

Segundo o coordenador do curso, professor Clóvis Alvarenga Netto, o objetivo da aula é apresentar ao público os trabalhos estratégicos desenvolvidos pelos alunos com atuação em importantes organizações do setor, referentes a estratégias em operações de serviços, primeira disciplina do curso de especialização em Administração de Serviços.  “O encontro vai proporcionar uma visão abrangente e estratégica para pessoas que necessitam otimizar e aperfeiçoar os processos produtivos nas empresas prestadoras de serviços”, destaca ele.

Alunos discutem ideias sobre seus projetos

Para a aluna Ester Maria do Carmo, que atua na área de Processamento/Codificação e Projetos da IBOPE Intelligence, o curso é “enriquecedor”. “Por meio das ferramentas que aprendi, pude identificar falhas nos procedimentos da empresa e implantar melhorias. Aplicar meu conhecimento dentro de uma empresa de grande porte,  que visa a política de qualidade focada no cliente, só me trouxe satisfação profissional”, afirma.

De acordo com Mônica Korosue, analista sênior de Tecnologia e responsável pela operação do sistema Galgo da ANBIMA– Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais, o grande diferencial do curso é a aplicabilidade das ferramentas. “Tudo o que aprendi até hoje, por meio dele, posso aplicar. E é o que já estou fazendo”, conclui.

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Última chamada para o Curso de Especialização em Administração de Serviços da USP, operacionalizado pela Fundação Vanzolini

Para obter uma posição competitiva diferenciada no mercado, o profissional deve estar capacitado a compreender a empresa prestadora de serviços de forma sistêmica, por meio da integração e do aperfeiçoamento de suas funções de gestão e desenvolvimento. Este é o principal objetivo do Curso de Especialização em Administração de Serviços da USP, com inscrições abertas somente até 18 de maio, quarta-feira, no site da Fundação Vanzolini, responsável por sua operacionalização. 

Destinado a profissionais graduados que atuam em organizações desse segmento, o curso tem duração de 24 meses e será ministrado por professores do Departamento de Engenharia de Produção da USP, além de especialistas associados à Fundação Vanzolini. Entre os temas abordados estão Estratégia em Operações, Gestão da Qualidade, Atendimento e Relacionamento com o Cliente, Marketing de Serviços, E-business, Administração Econômica e Financeira, e Inovação e Sustentabilidade em Serviços. 

Após a conclusão do curso, os alunos recebem certificados emitidos pela USP. Para mais informações e inscrições acesse: www.vanzolini.org.br/site/ceas

Curso de Especialização em Administração de Serviços
Carga Horária: 472  horas
Horário: segundas e quartas-feiras, das 19h às 22h
Local: Centro de Treinamento da Fundação Vanzolini – Av. Paulista, 967, São Paulo (SP)
Informações: 0800 770 06 08 (Estado de São Paulo); (11) 3145-3717 (demais regiões); ou www.vanzolini.org.br
Inicio previsto das aulas: 23/05/2011

Vença o desafio de administrar serviços

Um dos grandes desafios para profissionais que ocupam funções gerenciais é a administração de serviços de forma integrada em uma organização. Com forte atuação nesta área, o curso de Especialização em Administração de Serviços, da Universidade de São Paulo (USP), operacionalizado pela Fundação Vanzolini, aborda as mais importantes questões da administração de serviços como a Estratégia em Operações, Gestão da Qualidade, Atendimento e Relacionamento com o cliente, Marketing de serviços, e-business, Administração econômica e financeira, e Inovação e Sustentabilidade em Serviços, entre outras.

Podem participar profissionais de nível superior que atuam em organizações ou atividades ligadas a serviços. As inscrições podem ser realizadas até o dia 24 de abril/2011 pelo site  www.vanzolini.org.br.

As aulas serão realizadas no Centro de Treinamento da Fundação Vanzolini – Unidade Paulista, às segundas-feiras e quartas-feiras, das 19h às 22h00.